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企业共赢之道,需IT一路随行

随着商务的日趋融合,企业家们开始转变对待相关企业的态度,开始更加注重整合力量来为客户和市场提供服务。人们发现,那些善于联合合作伙伴的企业,已经开始在客户那里占据优势,甚至成长为企业新的盈利点。与此同时,鼠标加水泥的商业模式逐渐趋于主流,也让IT成为企业共赢之路上的不可或缺的角色。

IT究竟怎样改变了企业与合作伙伴的关系

来自CIO们的反馈显示,68%CIOIT的作用归于可以提高沟通的效率,带来灵活的市场反应,37%的人则认为IT可以加速供应链和降低合作成本。27%认为,IT给企业带来新的盈利模式。企业高级管理者们则期望IT不仅能够通过减少开支,更要通过改变企业的业务流程、人员工作模式以及信息使用,来帮助企业减少成本。

从电子商务的兴起到被大众接受,越来越多的企业开始涉足电子商务,由此,IT也开始显示出前所未有的魅力。调查显示,在开展电子商务的企业中,供应商协同平台和网络社区的功能已逐渐被采用,虽然有部分企业的协同平台仅限于企业网站和信息发布等初级的应用。但我们仍不难看出,在电子商务大潮中,企业对协同平台以及与合作伙伴的沟通的重视程度呈现出前所未有的积极态势。尤其是经历过2008-2009年的金融危机,CIO更加关注信息化所能为企业带来的成果和收益,而这场危机,恰恰也让大家看到合作伙伴关系的重要性。

 2010年,面对挑战的CIO们面临着更为艰难的决定,他们不仅要影响IT组织内部,更需要引导这些资源来创造出超越自己生产能力的结果。一个高效的和反应迅速的IT资源基础整合平台,能够使CIO们拥有能力和实力,将重心放在企业、客户与提供服务上,而促进与合作伙伴的关系,改进内外部协作、沟通,进而带来成本降低和利润增值也成为信息化一大重点。

协同IT平台促进合作共赢

成功的企业从不靠压榨和剥削合作伙伴赚钱,而是为其搭建一个平台,合作伙伴为其谋利,并借此获得合理的利益分配。正如可口可乐公司建立了“渠道合作伙伴价值创造模型”来解决利益分配的问题一样。显然,在这个时代,剥削、弱者对强者俯首称臣,诸如此类的合作策略已经过时了,追求共赢的企业才是最大的赢家。

当然,共赢策略需要有效的工具来支持。 “企业与合作伙伴之间在利益分配上达成共识,并不意味着合作就能够圆满。这其实只是合作的一个开始、一个基础。企业和合作伙伴之间时常会有一些业务接触,可能是合作,也可能是摩擦。但无论是哪种,需要有一个规范的办法和通道去解决,就是沟通和协作的问题。”

“把合作伙伴作为平等的对象来看待,给他平等对话的权利,并且为他提供一个与你交流的平台。多数企业愿意借助协同OA平台在企业与合作伙伴之间建立一个通道,借助这个通道合作伙伴得以成为企业的一员,他能够随时随地收到需要他知晓或者处理的一些合作信息,当然,作为合作主体之一,企业同样可以将新的合作项目或合作建议在此平台上与合作伙伴进行交流。尤其是对于跨区域的合作伙伴来讲,借助电子化的沟通渠道,消除这种时空距离,是非常必须而且必要的。这种及时性,为合作伙伴赢得就一些问题深入交流的时间。”来自国内资深OA厂商泛微的合作伙伴管理专家建议,不管是前端供应商还是渠道合作者,或者其他各类合作资源,都需要进行统一的管理,这样才有合理调配和利用的可能。而这种管理,不是俯视,而是平视。也就是说,建立一个扁平化的合作伙伴管理结构和机制。

同时,泛微专家还建议企业要扮演好“老师”的角色,合作伙伴与企业可能身处不同的行业环境,知识背景、行业经验等方面肯定会有所差异,这个时候,需要企业能够以一个“老师”的身份去传达一些知识和信息。同样的,借助OA平台建立合作伙伴信息门户,以协作、知识地图、留言甚至流程等形式共享知识、资讯,也是一个不错的方式。

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