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新零售和传统零售的区别?这3大亮点必看!

来源:   2018/7/16 17:03:09
摘要:新零售即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

新零售即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。是国内商业的风潮之一,也是国内新商业中数一数二的大趋势,其融合了线上线下资源,整合了传统商品及服务,一时深受企业家的恩宠,更是让企业取得了不错的进展。


新零售“三大亮点”

1、超越零售做零售

传统零售的价值在于“商品交易”,让产品卖得更多,更快、更好,而新零售除了销售商品之外,更会关注用户的消费体验,关注商品及服务带给用户的切身价值,并让价值更有张力,更有传播力。

新零售继承了传统零售专注商品、关注交易的特质,更专注于“用户体验”,以用户体验统领零售交易的全过程,包括线上的商品展示、UI设计、售前交流等,更包括线下的实际体验、现场互动等。

2、超越交易做价值

 

就零售而言,其终端代表形式就是专卖店,“促成交易卖产品”是其核心的商业逻辑,很多家纺服装品牌更拥有自己的专卖店体系,拥有自己的“专卖体验”系统,拥有自己的“客户体验”管理体系,而这些,在新零售面前,在新兴零售技术方面,还是远远不够的,必须超越用户的期望,让用户得到期望的产品,体验到超值的服务,也让用户更具享受价值。

新零售与传统零售相比,会应用更多的AR技术、远程购物等新零售技术,这些技术一提升了用户的购买体验,二是创造了快速浏览、便捷交易、远程服务等一系列优秀价值,而这正是新零售的魅力所在。

3、超越终端做连接

新零售的终端不仅限于线下的实体终端,更包括了移动手机、PC端等,终端之间是可以相互连通的,更是可以相互作用、彼此加持价值的;新零售的超越终端建设在于强化终端之间的互联互通,强化内容推送的相互关联,强化终端各场景的相互衔接。

新零售的发展不会削“传统零售终端”,而是为“零售终端赋能”,让终端在做好服务体验、现场交流、活动互动等的同时,更着重于品牌精神的传递、与线上的互动衔接等,真正让线上线下互动起来。

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