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小猪短租发力下半场:从平台竞争到产业互联网

来源:21世纪商业评论   2019/5/27 15:08:27
摘要:根据国家信息中心的数据,2018年有近8000万中国消费者使用共享住宿。小猪研究院调研结果显示,在我国一二线城市,约有超过半数的80后及90后用户曾在2018年选择过民宿、短租、客栈等特色住宿形式。

小猪短租联合创始人兼CEO陈驰

文/邱月烨 编辑/鄢子为

成立于2012年的小猪即将在今年8月迎来七岁生日。七年之间,共享住宿逐渐从“小众”爱好成长为国人出行的选择之一。

根据国家信息中心的数据,2018年有近8000万中国消费者使用共享住宿。小猪研究院调研结果显示,在我国一二线城市,约有超过半数的80后及90后用户曾在2018年选择过民宿、短租、客栈等特色住宿形式。

截至2019年5月,小猪全平台共有超过80万间房源,分布在全球超过700座城市及目的地。作为C2C平台,小猪短租更多的精力放在了撬动C端的房东,在服务链条的标准化上下了很多功夫,比如第一个为房东安装智能门锁。

相比于同类短租平台,这样的运营方式是比较“重”的。小猪短租似乎并不嫌重,还打算走得更加垂直,更加产业化。

平台+:跳出“舒适圈”

5月17日,小猪在北京召开了一场与以往不同的发布会:现场请来新品牌代言人邓伦,粉丝们的尖叫声充斥着会场,热闹非凡。

小猪还启用了更加年轻化的全新品牌 Logo,将定位从“共享住宿”变成了“特色住宿预订平台”。小猪短租联合创始人兼CEO陈驰宣布,将启动强品牌战略,以更大的投入讲好中国的特色住宿故事。

小猪的思路是,做好供给端,再推动需求端。新代言人和品牌战略的启用,意味着小猪开始发力用户C端。

对于C2C的平台模式探索,陈驰认为小猪已经走到了一个“舒适圈”,在互联网浪潮发展的趋势下,纯平台模式将逐渐被生态整合。

“过去,我们总会超出平台的范畴去提供额外的服务,比如摄影、网络建设、保洁、智能门锁。但公司没有清晰的战略,是为了平台业务去做这些事情。现在,平台化是‘五年战略’。去年我们在成都筹建第二中心,就是为了提供平台交易场所之外的支撑点。第二中心团队做了很多实践,比如说托管业务、自营业务、线下服务站探索等等。”陈驰在接受《21CBR》采访时说。

未来几年,小猪将经历蜕变,通过“平台+”战略构建一个特色住宿生态。

陈驰还断言:“‘平台+’是所有创业者必须面临的问题,或者说,今天如果再有公司用简单平台业务创业,几乎不会成功。”

“平台+”更意味着,单纯的平台业务,已无法满足供给端和需求端。小猪的下半场,要从简单的交易撮合模式,进入产业互联网。

下半场:进入产业互联网

事实上,小猪短租过去做的服务链条闭环、标准化等,已经有了“平台+”和产业互联网的影子。

2018年,小猪推出了“揽租公社”,为房东提供一站式的民宿短租经营解决方案,涵盖设计、软装、保洁、商城、物联网设备、智能化管理等环节,通过智能化众包服务网络,最大程度地降低房东的经营门槛。

2018年,小猪与海南省旅游发展委员会达成战略协议,双方将就推介海南美丽乡村、打造海南民宿乡村聚落品牌与扶贫示范建设点、设立民宿行业机构等方面开展深度合作。小猪将为海南的乡村搭建一个共享住宿创业实战课堂,揽租公社业务也将会向海南美丽乡村建设做倾斜,为民宿创业者与经营者提供更好的解决方案。

小猪的平台+战略依然侧重在供给端。陈驰认为,过去七年,共享住宿在中国的变化不仅体现在供给的体量,更体现在供给的质量方面。

2019年,小猪给出的答案是:特色住宿提供者。特色住宿是比共享住宿边界更广的概念,包括乡村民宿、景区客栈、度假别墅等品类。

在提供更全品类的同时,小猪还将根据品类的特点做配套的运营和服务。小猪相继与包括花筑、隐居乡里、美宿来了、云掌柜、大象等知名乡村民宿和住宿预订平台达成合作,打通房源供给,同时也在加快职业化房东的品牌招商和孵化步伐。

“在乡村,要去解决生态、协同发展、法律法规等问题;在城市里面,要配合城市改造计划、社区老化等问题。这些都需要跟联系在一起,光靠平台业务做不了”,陈驰向《21CBR》分析道。

根据小猪公布的数据,2019年,有超过6000位小猪管家通过小猪平台,为数以万计的房东提供保洁服务。在刚刚过去的4月,小猪管家的月订单峰值突破25万单,创下了上线以来的峰值,已具备独立运营的能力。此外,有超过万位小猪房东,通过小猪的在线商城购买过包括消防安全套装、智能设备、家电布草、餐厨洗护等在内的住宿配套设施。

小猪联合创始人兼COO王连涛透露,小猪下一步也将在消费端提供更多的服务,例如在上海、重庆、成都、西安试点建立服务站,为用户提供行李寄运、接送机等地面服务。

“平台+有非常多细致的考量,未来我们会一一落地。利用协同网络,把社会资源通过软件、硬件、服务连接在一起,以我们为主,但不一定是我们来提供。”陈驰说。

与小猪向产业垂直的发展方向不同,共享住宿的鼻祖Airbnb仍然坚持轻运营的模式,向产品创新方面倾斜,例如2016年在房源之外,上线了“体验”产品。对于产品上的创新,陈驰只回应道“有计划”,但未透露细节。

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