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网络公司擅改系统成消费投诉热点

来源:参考消息   2010/8/16 7:18:20
摘要:据北京市工商局、北京市消费者协会日前反映,一家网络公司擅自更改系统导致游戏玩家蒙受损失。这一问题已成为近期消费者投诉的热点。
   据北京市工商局、北京市消费者协会日前反映,一家网络公司擅自更改系统导致游戏玩家蒙受损失。这一问题已成为近期消费者投诉的热点。

    宋先生发给工商部门的电子邮件称,近日在一家网络游戏开发公司玩游戏时,该公司在没有提前征询玩家意见的情况下,擅自更改游戏系统内容,导致所有玩家在该游戏中的“成就”数据丢失。宋先生称,为了完成这个游戏数据,已耗费了大量金钱、时间和精力,现在双方就赔偿一事无法达成一致。

    目前,已有15位消费者投诉上述问题。最终经调解,该网络游戏开发公司给予了各玩家一定数额的游戏金币作为补偿。

    据统计,7月份北京“12315”、“96315”共受理网络游戏投诉46件,较去年同期增加了15%。投诉内容主要是网络公司擅自封存玩家游戏账号、游戏数据丢失后公司不按承诺帮玩家找回等。现已办结39件,调解成功34件。

关键字:消费投诉热点

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