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网络团购有猫腻 需你一双慧眼

来源:中华工商时报   2010/9/4 8:58:08
摘要:业内人士指出,团购网实际上是通过低价来招揽顾客,并没有找到很好的盈利模式,在这种情况下,只有少数营销能力强大、资金雄厚的网站才有可能获得一定的效益,所以目前几百家同质团购网站并存的局面不会持续太久。 业内人士也提醒消费者,在选择网络团购时要进行多方面考虑,可以在参加团购前先对所要购买的商品做市场价格调查,避免被商家忽悠。
   业内人士指出,团购网实际上是通过低价来招揽顾客,并没有找到很好的盈利模式,在这种情况下,只有少数营销能力强大、资金雄厚的网站才有可能获得一定的效益,所以目前几百家同质团购网站并存的局面不会持续太久。

    业内人士也提醒消费者,在选择网络团购时要进行多方面考虑,可以在参加团购前先对所要购买的商品做市场价格调查,避免被商家忽悠。

    眼下,距中秋节还有半个多月时间,不少团购网站纷纷推出各式各样的月饼团购活动。据记者浏览网站发现,在某团购网上,原价108元的某老字号月饼,团购价仅需55元。同样,某品牌冰淇淋店推出的原价为198元的冰淇淋月饼礼券,其团购价格便宜了49元,并且可以在北京30家兑换点进行兑换。

    其实,不只是团购月饼,目前包括家居电器、餐饮美食、休闲娱乐、美容健身等许多种类的商品和服务都可以在团购网站上找到,而相应的价格多为五折以下甚至更低,“网络团购”这种新型购物方式正在许多热衷网络购物的人群里风靡开来。

    网络消费新力量传统的团购,往往是认识的或不认识的消费者通过联合,加大与商家的谈判能力,从而获得最实惠的价格。网络团购也就是将传统团购放到网络上进行,由专门的团购网站充当商家和消费者之间的桥梁,将有意向购买同一种产品的消费者组织起来,与厂家商量价格,从而在保证质量的前提下,买到物美价廉的商品。

    目前,团购网站大多采取每日推出多种商品或服务进行限时团购,在限定时间内只有参与的人数达到一定标准,这笔团购生意才能生效,否则这单团购就作废。

    据了解,目前国内几乎所有的团购网站都是在模仿美国著名的团购网站Groupon.Groupon模式是每天只卖一种产品或服务,凭借每天更新、货物价格便宜的模式,吸引一定数量的人购买,然后从供货商那收取一定比例的提成作为回报。据有关媒体报道,Groupon成立于2008年11月,这家网站在创办7个月后就实现了盈亏平衡,利润率高达30%,2010年销售额有望达到1亿美元。

    而在国内,团购网站也呈迅猛发展的态势。据中国电子商务研究中心日前发布的报告显示,截至今年6月底,国内团购网站数量已经飙升到480家,预计到今年底,国内团购网站数量有望达到880家。

    有数据显示,目前我国参与网上购物的用户达1.4亿,在18岁-35岁年龄群体中最为盛行。而今年以来,团购已形成一股新的网络消费力量,不少消费者买东西,都会先看看团购是否有优惠。在“省钱才是硬道理”的口号下,众多团购网站俨然扮演起了“消费指南”的角色。

    规范运行是关键业内人士指出,团购网实际上是通过低价来招揽顾客,并没有找到很好的盈利模式,在这种情况下,只有少数营销能力强大、资金雄厚的网站才有可能获得一定的效益,所以目前几百家同质团购网站并存的局面不会持续太久。

    不过,在团购网站爆发式增长的同时,作为消费者最担心的就是团购售后服务不完善等问题。比如,购买商品后如果出现问题需要去退货或者换货,因为购买时只提供一张集体发票,在退换货时就会遇到很多麻烦。再加上目前网上团购基本上采用先付费后消费的模式,一旦出现问题,网站和商家相互推脱,存在着很大的风险。

   相对而言,正规的团购网站都会有一套规范的管理体系。某团购网站总监表示,该网站在挑选商家,选择商品的时候,会严格把守商品的质量关。同时,该团购网倡导先行赔付的原则,如果消费者在网站上进行消费,发现了商品质量或者商家服务有问题,可以向网站投诉,网站会在第一时间对消费者的投诉进行确认,并进行赔付,然后再与商家沟通,寻求解决方案。

    一家主要进行建材、家具团购的网站负责人表示,他们已在全国27个城市设立分站,主要以现场团购会、品牌专场和大型卖场的活动形式进行建材、家具等产品团购。“我们对所有参与的品牌商户都有严格的准入机制。”尽管也接到过会员的投诉,但该网站对于参与团购的商家被投诉3次的,将暂停或取消其团购资格。

    某团购网站CEO表示:“我们有会员消费跟踪的服务,有电话客服,有短信系统,会员处于怎样的收入水平、消费水平、年龄分布、性别分布,我们不断完善系统,数据也在积累。如果我们持续有好的合作商家,对消费者有价值,用户也就会越来越多。”

    消费者团购需谨慎网络团购作为一种新兴的购物形式,目前国家还没有相关法律法规对其进行约束。但业内专家指出,虽然目前对团购网站的建立没有专门的法律法规,但根据《互联网信息服务管理办法》规定,通过互联网向网络用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动,就必须申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证,而申请该证的条件之一,就是经营者为依法设立的注册资金大于等于100万元的企业,而非个人。

    不过,由于缺乏相应的监管机制,也出现一些违法分子乘虚而入,打着价格低廉的团购旗号诱骗消费者,相关投诉事件也时有发生。

    据了解,工信部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心近期接到多起与团购网有关的诈骗陷阱。

    该中心经核查分析发现,此类团购网站的陷阱主要有5种:一是“克隆网站”陷阱,有的网站采用与知名网站类似的名称、界面,以蒙蔽网民;二是“商品信息误导”陷阱,在网站上团购的照片与实际不一致;三是“服务”陷阱,提供服务的商家对“团购”客户另眼看待;四是带“附加条件”,使实际优惠幅度明显减弱;五是“团购量”陷阱,利用虚假的团购人数造成热抢的假象。

    工信部给网民提出了自我保护建议,首先,看团购网是否公司化运营,网站版权页面有无运营企业名称及地址、电话、负责人等信息;其次,优先选择专业团队运营的、规模较大、口碑较好的团购网站,不要被价格和折扣迷惑,团购前要看清网站对商品的细节描述、消费规则,多与网站客服联系,咨询清楚后再下单,且要注意保存相关消费凭证。数额巨大的团购一定要谨慎,尽量使用第三方支付担保交易的方式,或要求货到付款。

    业内人士也提醒消费者,在选择网络团购时要进行多方面考虑,可以在参加团购前先对所要购买的商品做市场价格调查,避免被商家忽悠。

    由于团购具有买完就散的性质,所以消费者在交易后的服务保障很难受到保护,这就要提醒消费者在参与网络团购时,应尽量索要发票,如果没有,要注意保留相关交易记录。针对大额的商品团购,应签订买卖协议,在合同中明确价格。

关键字:网络购物,网购,团购,猫腻,慧眼

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