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艾瑞智慧:招行iphone应用体验最好 其他银行仍需改进

来源:艾瑞咨询   2010/11/11 14:48:32
摘要:艾瑞认为在第一时间推出相关应用是把双刃剑,一方面银行在第一时间发布相关应用,如果有较好的用户体验和创新,能进一步增强用户对银行品牌创新层面的认知和认可,并在媒体传播上获得先机,这从应用商店下载用户评价和媒体传播的结果都可见一斑;另一方面,部分银行相关产品还略显粗糙,创新点包括用户体验都存在诸多不完美的地方,引起不少用户抱怨,并对银行产生负面评价。
       随着iphone/ipad在国内的正式销售,部分银行也开始将产品创新的目光投向了该市场,根据艾瑞监测,目前由银行官方在iphone上推出手机银行客户端的银行有3家共涉及5款应用,分别是招商银行、交通银行和建设银行。从这5款应用的功能服务、体验以及用户反馈来看,招行的两款应用评价最高,值得所有银行学习,后续艾瑞也将针对这几款主流应用进行进一步详细测评,供市场参考。

三大银行iphone应用比较

  艾瑞认为在第一时间推出相关应用是把双刃剑,一方面银行在第一时间发布相关应用,如果有较好的用户体验和创新,能进一步增强用户对银行品牌创新层面的认知和认可,并在媒体传播上获得先机,这从应用商店下载用户评价和媒体传播的结果都可见一斑;另一方面,部分银行相关产品还略显粗糙,创新点包括用户体验都存在诸多不完美的地方,引起不少用户抱怨,并对银行产生负面评价。

  因此艾瑞认为充分准备并结合iphone用户的特点推出更有特色的应用才能使产品获得成功,比如招商银行在手机银行推出同时,针对上海本地消费推出的掌上生活提供电影票、网点查询等功能。

关键字:iphone应用,招行,体验最好

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