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微软计划在CRM领域超越Salesforce

来源:新浪科技   2010/12/14 10:48:38
摘要:在客户关系管理(CRM)软件领域,微软计划使2011年的新增用户数超过竞争者Salesforce.com。
      北京时间12月14日上午消息,在客户关系管理(CRM)软件领域,微软计划使2011年的新增用户数超过竞争者Salesforce.com。

  新版Dynamics软件

  下个月,微软将推出新版客户关系管理软件,这将有助于该领域的增长。微软企业解决方案副总裁迈克尔·帕克(Michael Park)估计, 去年Salesforce新增用户数比微软多5万。

  对于原Salesforce客户和原甲骨文客户,微软将以软件升级的方式予以奖励。此外,微软还推出了名为“不要被强迫”(Don’t Get Forced)的广告宣传。帕克称,此前的版本不适合做大规模宣传,并且只在美国和加拿大销售,但新版本将在40个国家推出。

  帕克说:“有了这款强大的软件,我们将采取更具侵略性的策略。”他同时表示,微软计划赢得那些对甲骨文的Fusion等产品感到不满意的客户。

  十年磨一剑

  微软的宣传攻势旨在增加客户管理、会计和金融软件的营收,该公司早在十年前就开始了这方面的努力。微软起初计划每年从该领域获得100亿美元营收,但帕克表示,实际营收超过10亿美元,低于预期。

  帕克称,金融和会计软件的大客户都已经安装了相应软件,并且不经常更换。因此,微软将大企业的具体部门和小企业锁定为目标,这些客户可能不愿意购买甲骨文和SAP的高价软件。

  帕克说,戴尔公司使用甲骨文软件进行主要的企业资源规划,但在制造和装配部门使用微软的Dynamics ERP软件,并且预计将节省1亿美元。

关键字:微软,CRM,超越,Salesforce

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