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潮流网络荣获“2012中国呼叫中心最佳IP话机奖”

来源:企业网D1Net   2012/10/17 16:54:43
摘要:作为全球领先的VoIP行业的国际品牌,潮流网络夺得呼叫中心技术领域大奖之“2012中国呼叫中心最佳IP话机奖”

近日,由中国工业和信息化部指导,中国电子商会主办,CTI论坛承办的“第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼”活动在江苏淮安市盛大举行,作为全球领先的VoIP行业的国际品牌,潮流网络夺得呼叫中心技术领域大奖之“2012中国呼叫中心最佳IP话机奖”,成为行业唯一获得IP话机奖的企业,肯定了潮流网络过去一年在呼叫中心行业中稳定,强劲的市场表现,以及在呼叫中心领域中的深耕细作,重点把握客户真正的深度需求,彰显了行业领军者的风范。

    据了解, “中国最佳呼叫中心”评选由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)发起,是国家工业和信息化部支持认定的行业奖项,评出在呼叫中心行业做出突出贡献的企业进行表彰,树立行业标杆。记者从主办方了解到,自第一届“中国最佳呼叫中心”举办以来,获奖的企业都引领者行业发展的趋势,此次潮流网络获奖代表产品为GXP系列IP话机。

“做最佳高清语音IP座席”潮流网络荣膺“2012中国呼叫中心最佳IP话机奖”。卓越的技术和设计创新是潮流网络此次获殊荣的重要原因。10年来,潮流网络始终坚持“世界品质,服务中国”的理念,通过不断改进和创新产品外观设计理念,优化产品软件能力, 加强用户体验效果,积极探索IP话机在客户与联络中心方案运用的实用性,灵活性,与合作伙伴共同向用户提供最具超高性价比的呼叫中心方案。

潮流网络已成功与遍布全球一百多个国家及地区的60多家VoIP国际企业建立友好的深度合作伙伴关系,全面通过3CX、AVAYA、Broadsoft、Asterisk等平台商严格具体的产品互融互通性测试,共同打造的经典案例遍布全球显著领域,客户群体包括美国在线、美国共和党、英国电信、印度电信等。最近两年来,潮流网络服务国内呼叫中心项目的力度可见一斑,包括时下热门的人民日报,中国东方航空,中国移动通信,网易,凡客诚品,京东商城等。优秀的企业,需要一套功能完善,品质卓越的呼叫中心联络方案,潮流网络为企业提供高性价比的IP坐席终端,最大限度地满足用户需求,帮助呼叫中心企业实现客户满意度为100分的服务宗旨。

  

随着VoIP行业的发展,潮流网络逐渐成为IP电话技术和设计的风尚标,在呼叫中心领域,IP电话集成最完善的呼叫中心功能,3PCC联动功能,在外呼、应答、挂机、保持/取回,单双步转接、单步会议等方面适应客服人员的灵活需求。多样化的增值功能,RJ22专业耳机接口,IP话机支持联动坐席状态(登入、登出、忙线),适应企业轮岗值班制度需求。在硬件能力方面,HD高清宽频、自动舒适噪音、耳机与手柄增益可调,PoE网络供电更体现企业的节能环保理念。卓越的高保真音频性能,宽带音频EQ技术,舒适过滤高频和低频杂音,满足客服人员全天24小时无噪音耳机在线的值班需求,更加优化客服人员对外服务的语音质量,进一步促进沟通效率,提高客户体验的满意度。

业内专家分析,在未来3-5年内,随着云计算、物联网、现代通信等新技术的日趋成熟和它的应用,中国呼叫中心的市场将会保持持续快速增长的势头。潮流网络也以“中国呼叫中心最佳IP话机”大奖为契机,继续完善IP电话、IP视频电话、语音网关等VoIP产品,促进以电信、金融、政府为代表的各行各业大规模组建呼叫中心的发展。

关键字:2012中国呼叫中心最佳IP话机奖

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