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跨境电商的数据时代,大数据和管理能力成为新型竞争力

来源:   2017/6/6 18:21:42

随着近年来的出海的中小企业数量激增,曾经的蓝海市场也已泛红,依靠物美价廉所建立的传统优势已经不再是中国卖家所独有的了,在以亚马逊为代表的跨境电商平台,很多中国卖家也逐渐感受到了竞争压力。

在第一只螃蟹之后的思考,我们该如何寻找新的风口?让我们转向不同行业寻找答案,最近愈发得意的阿法狗给了我们启示。

建立在大数据上的优势,让阿法狗横扫人类围棋名家。得益于大数据的学习和不断的实战,人工智能已经证明自己不只是机器。先进的算法和不断扩充的数据库,使得阿法狗在人类围棋领域处于绝对统治地位。试想一下,如果我们跨境电商的卖家有这样一只智慧型的狗帮助我们去运营亚马逊店铺,那我们的优势将会扩大,例如也会轻而易举的提高。

那么,我们哪里可以找到属于亚马逊中国卖家的阿法狗?

首先它必然能提供大数据支持,也必然能够帮助我们提升店铺运营管理能力。对我们亚马逊卖家来说,亚马逊的大数据是最有帮助的,那么有没有这样的一种服务,能够提供亚马逊的大数据给到我们使用?

答案就是来自美国亚马逊专业的第三方服务公司Merchant Words和Seller Labs

当我们需要为自己的产品选择最适合的关键词的时候,我们可以利用Merchant Words来搜索。Merchant Words的数据来自亚马逊数据库,超过6亿的日均搜索量,让卖家能够看到最新的产品关键词。当新的产品出现时,只要有人搜索了那个词,那么不久之后,这个新词就会出现在Merchant Words的数据库之中。我们能看到不仅是最适合我们产品的搜索词,同时,产品所在行业的最热搜索词也会一并给到。

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为什么Merchant Words如此之强大?

因为Merchant Words是能够使用到亚马逊数据库的第三方关键词服务商,所以卖家使用Merchant Words就能够接触到亚马逊搜索关键词的大数据。它还支持多个站点,可以为卖家在不同国家的店铺服务,包括美国,英国,德国,意大利,法国,西班牙,加拿大,未来还会有更多的国家和地区支持。

大数据有了,那么管理能力如何体现?

亚马逊卖家都会很重视售后服务,因为亚马逊的买家的好评能够提升店铺排名,搜索排名靠前可以吸引新买家。如何获取更多好评?要知道亚马逊可是对低价刷好评是有很多限制的,想要超低价格去刷好评的路子不好走。

------- 所以,我们要聪明的拿到好评(手动微笑) --------

聪明即 Genius,我们推荐使用Seller Labs的Feedback Genius电子邮件管理系统。

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同样,Feedback Genius支持多个站点,在这个系统平台里面,卖家可以同时管理多个国家的店铺。当买家收到产品快递之后的3-5天里面,Feedback Genius会自动向买家发送一封定制化的客户跟踪邮件,这个物流的信息不是我们的猜测,而是来源于UPS, FedEX和更多的物流公司提供的真实数据。Feedback Genius的邮件信编辑系统支持H5的美化效果,可以添加诱导好评的链接,也可以推销和此产品的相关产品进行促销。它使得我们的客户回访邮件不再单调沉闷,我们可以尽情此使用葛优瘫去卖沙发,用姚明脸去卖面膜,用水果姐去卖水果,注意别用黑人去卖漂白粉,美国很讲究政治正确的。。。所以好的工具可以解放我们的想象力,提高执行力。

对于管理能力的提升,则不得不提到对于评价的控制。邮件信息里我们添加一些很有用的链接,如“觉得好用?去评价一下分享好的体验”“觉得不满意?去找客服妹子评理去”,这样的链接能够使得买家的注意力随着引导而走,从而在很大程度上降低差评。而且,在此强调一点,Feedback Genius的功能完全符合亚马逊政策。另外,如果真的不幸收到差评了咋办?别着急,系统会第一时间邮件通知卖家,有差评啦!赶紧去处理!及时的回应卖家宝宝们,还是有机会哄好他们的!

客服工作做得好,绝对可以让店铺的运营处于很好的状态,得益于Feedback Genius的评价管理系统,我们能够省去大量的重复劳动把时间花在更值钱的地方,比如,去亚马逊看看同行的生意啊,去发现更好的产品啊,去探索小众市场啊等等,扩展我们的生意!

所以问题就来了?竞品分析哪家强?火爆如指尖陀螺的小玩意哪里找?

再推一个Seller Labs的另一款产品Scope!

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每当我们做SWOT分析的时候,我们总需要翻越数据之巅,寻找大量的二手资料去佐证我们的想法,然后假想出对手可能打出的组合拳,然后苦苦思考我们又该如何应对?

停止这种劳心费神的猜测吧!去谷歌应用商店下载Scope的插件试用吧!解放你的大脑吧!

是的。

Scope确实可以让你清楚的看到亚马逊每个页面的产品情况,同样你可以去到竞争对手的店铺,你就可以看到你心仪的产品的销售情况。通过Scope是可以看到产品的真实销售数据的,让你能够清楚的看见这些数字,来自亚马逊的统计数字。哪种是大热产品,哪种是销售量最高的产品,哪些是买家搜索最多的产品关键词,这些信息一目了然。你可以通过Scope给到的数据参考,去选择售卖更大利润的产品。还可以看到单个关键词的点击成本和销售数据之间的关系,对于关键词出价不再盲目了。

大数据,快速管理,都可以提升效率和利润,我们找到了合适服务。

那么,降低成本呢?对于店铺流量我们要打广告啊,广告可是烧钱了!如何提升广告效率同时降低成本?

那就需要点燃你的广告投放策略!

最后推荐一个神器 – Ignite

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Ignite也是汇集了大数据和整合平台的能力,可以和Scope搭配使用,帮助我们减少广告投放成本。在Ignite的后台,我们可以管理好亚马逊付费广告的投放,对于单个广告的成本,Ignite会结合亚马逊的广告数据给出最适合的建议,我们无需担心出价太低,也不要随意提高单次点击价格,而是合理的分配广告组策略,让我们更聪明而简单的做出价格决定,尽量用较低的成本去管理亚马逊的付费广告。真正做到开源节流!

跨境出海,在亚马逊的生意如果想要取得长久的优势,必须拥有像的阿法狗一样的助手。它可以熟练而轻易的去使用大数据,去帮助我们提升客服质量增加好评,提升店铺的管理能力,对热门产品和小众市场都是了然于胸,也能为我们节约广告成本,多管齐下。

智慧型运营,先进科技助力,让盈利的过程更加顺畅!

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