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商界领袖年会嘉宾丨闻康集团董事长郑早明的医药4.0时代

来源:   2018/1/12 15:51:39

2018商界领袖新年论坛与会嘉宾系列报道㉓

 

 

闻康集团董事长郑早明已经确定出席由商界传媒集团主办的“大变革与新起点——2018商界领袖新年论坛”。2018年1月24日-25日,他将在“2018企业进化逻辑”的主题圆桌论坛中带来对互联网医疗的新见解。想要现场聆听郑早明及更多企业家的演讲,点击图片链接即可报名:http://m.kanshangjie.com/Club/Detail?id=1000004

“医者仁心苏万物,悬壶济世救众生。”在浮躁的互联网医疗健康市场,郑早明的内心有一杆秤,平衡着医者与商业之间的关系。

“非典”后的快车道

郑早明并非医药专业出身,最初从事广告传媒行业,2001年开始涉足健康产业,成立了闻康集团。

刚入行时,郑早明还在研究如何用技术手段为大众健康提供科学、便捷和及时服务。直到2003年,非典病毒开始肆虐全球,他的事业迎来新的转折。

彼时,患者、药企和医生是相互独立的,患者找医生难、买药难。郑早明意识到,互联网和医疗的结合将是未来健康产业的发展趋势。于是,他决定将患者、药企和医生有机结合,为用户提供完善、方便、快捷、综合的健康医疗服务。

为此,他将目光瞄准了中国百姓寻医问药网。这是一家由中国医师协会主办成立,于2001年上线的医药网站,在互联网领域已经有了近两年的探索。2003年,闻康集团收购了中国百姓寻医问药网。

全面接管寻医问药网之后,郑早明尝试打造中国第一健康互联网服务平台,推出了“有问必答”国内首个医患交流平台。2007年,寻医问药网健康商城成立,开始全力打造中国领先的健康产品电子商务平台。同年,寻医问药网开始盈利,并获得知名天使投资人蔡文胜的投资。

此后,郑早明开始在互联网医疗领域进入快车道。

2008年,寻医问药网三大王牌服务平台——查疾病、找医院、找药品全新亮相;中国人气最大人气最旺医生社区——医生圈也在同年成立。

紧接着第二年,又推出“网上医院”、“网上药店”、“健康搜索”等新产品,网站日流量突破2000万;并通过药品数据库集结数万家药店,为用户提供24小时在线药品服务。

6年后,寻医问药网在国内互联网医疗领域的综合排名跃居59名,并获得由马云、虞锋、史玉柱、沈国军等中国企业家发起设立的投资基金“云峰基金”战略投资。此次融资主要用于寻医问药网的深化发展,打造第三方健康服务导购平台闻康商城,并在服务创新上加大力度。

从交流平台到24小时在线服务,再到第三方医药交易平台,郑早明开始缔造一个完整的医疗健康产业服务生态链。

等风来

2014年被视为健康医疗创业元年。一些公司正在研发面向消费者的工具,有的则在创建面向医疗保健供应商的平台和软件,还有一些正在开发可以帮助更多的开发者投入互联网医疗创新的工具。当年,互联网医疗公司获得了超过41亿美元的风险投资,这项破纪录的数字比前三年的总和还要多。

但随后却迟迟未出现爆发性的进展,尤其是垂直领域创业方面,所谓低活跃和充满“伪需求”争议的慢病管理、随访、包括病友圈子在内的创业方向,普遍让投资人放慢了抢投的速度。

此时的郑早明行走得极为谨慎,尽管寻医问药网的日均浏览量已突破2亿,注册用户超过1亿,他依然保持着对行业泡沫的警惕。他说自己在“等风来”,“在现今体量和布局下,无法克服的问题,主要为多点执业未完全开放,电子化病例未见规范和流通——所谓那阵风。”

在“风”来之前,郑早明提前做好了准备。为了解决数据信息问题,寻医问药网在2014年成立了可穿戴事业部,搜集运动数据和身体指标等信息。

一方面,由于依据现有设备搜集的数据,远远无法达到“给出合理建议”的标准;另一方面,对于硬件而言,必须做到一致性、精准性,结构设计避免误差,精度达到医疗级,才能给出好的建议。因此,基于不同的接受度和配合度,以及人群分类,郑早明先将减肥用户锁定为首个用户群。

虽然解决了数据入口,但郑早明思考的却是“什么样的数据最有医疗价值”。这个问题的背后,说明一个好的平台需要专业的医学顾问,和严谨的数据搜集、处理、分析方案,最终结果还要让用户看得懂。

这也进一步要求,数据必须具有科学性、伦理性和可行性。然而,当时国内在数据安全和保护方面还没有HIPPA,数据分析处理方向上也缺乏规范和监管,随着互联网团队不断进入健康医疗领域,这阵风也会不断撕开一条条机会的口子。

尽管这需要熬过互联网的寒冬,但郑早明慢了下来,他要做那个等风的人。

医药电商的4.0时代

随着互联网医疗深化和普及,我国医药电商的交易规模已经突破百亿,药品电商正在进入爆发式增长期。

谈到医药电商,有两点不得不提:一是医药电商降低了流通成本,二是将医疗服务引入医药电商,可以推动药品销售。在此背景下,郑早明提出了“医药电商4.0时代”的概念。

医药电商是药品市场的一个模块,同时也是电子商务行业中一个特殊的细分领域,它的发展历程也与电商相似。

电商的1.0时代,售卖的产品是众所周知的标准品。在这种模式中,商品是正品且价格合理是重点,因此规模是主要的驱动力。

而2.0时代的电商,开始售卖一些非标准品或者并不为人所周知的商品,这时候消费者是需要参考其他购买者的评论来决定是否购买的。

电商3.0时代是要将服务嵌入到商品购买之中去的,这就是作为电商领域一个特殊分支的药品电商目前所面临的最大的问题。

医疗服务和购买药物环节从根本上看是很难分开的。患者从出现症状开始,最需要的是对于病情的确诊,而不是买药。在买药之后,最重要的也应该是治愈疾病。但是,如果服务缺乏,患者对关心的需求是无法被满足的,这也是制约医药电商自身发展的主要原因。

所以,双十一即使再过火热,医药电商销售排名靠前的品类也都并不是药品本身,而是机械、计生用品、保健品等,这也反过来印证了由于缺乏服务导致了药品电商的发展遇到了瓶颈。

“电商4.0模式,也是医药电商最终应该发展到的状态。”郑早明认为,医药电商最核心的要点是信任,而建立信任的基础是什么呢?除了权威性背书之外,基于关系的社交也非常重要。比如熟人推荐就比较容易产生信任,进一步激发购买行为。”郑早明表示,“基于社交关系的电商4.0模式将是未来医药电商发展的重要方向,我们也是一直在向这个方向努力。”

16年来,凭借着为人类健康保驾护航这个坚定不移的信念,郑早明将寻医问药网打造成国内互联网专业、综合性健康服务产业的倡导者和领跑者。

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